Contatti
Servizio clienti
Weslinnor (di seguito indicato anche come “noi” o “la nostra attività”) offre agli utenti un servizio di assistenza online dedicato alla gestione delle richieste relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e alle informazioni riguardanti il nostro negozio online.
Il nostro impegno è garantire un sistema di comunicazione semplice, trasparente e facilmente accessibile, attraverso il quale gli utenti possano ricevere supporto durante tutte le fasi del processo di acquisto.
Il nostro negozio online è disponibile tramite il nostro sito web. I recapiti indicati nella presente pagina costituiscono i canali ufficiali attraverso cui gli utenti possono contattarci per ricevere assistenza.
1. Informazioni di contatto
Recapiti ufficiali del servizio clienti
Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli ordini o ai servizi offerti tramite il nostro negozio online, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 689 Hillgrove Ave, Mansfield, OH 44907, United States
Telefono: +1 (419) 754-6821
Indirizzo e-mail: client@weslinnor.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Generalmente provvediamo a rispondere alle richieste ricevute entro 1-2 giorni lavorativi.
2. Servizio di assistenza clienti
Supporto agli utenti
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto in relazione alle attività e ai servizi disponibili attraverso il nostro negozio online.
I Offriamo assistenza riguardo alle informazioni sui prodotti, alle relative caratteristiche e alle modalità di acquisto disponibili.
II Forniamo supporto per richieste riguardanti ordini effettuati, pagamenti completati e procedure di consegna.
III Gestiamo le richieste relative alle procedure di reso, rimborso e alle condizioni indicate nelle apposite sezioni informative del sito.
IV Forniamo chiarimenti e informazioni aggiuntive riguardo ai contenuti pubblicati nel nostro negozio online.
3. Richieste riguardanti gli ordini
Dati utili per la gestione della richiesta
Per permetterci di analizzare e gestire la richiesta nel modo più efficiente possibile, consigliamo agli utenti di fornire le informazioni relative all’ordine quando necessario.
I Numero dell’ordine, qualora la richiesta sia collegata a un acquisto effettuato tramite il nostro negozio online.
II Nome e dati utilizzati durante la fase di acquisto.
III Descrizione completa della richiesta, della problematica riscontrata o delle informazioni necessarie.
IV Qualsiasi ulteriore dettaglio che possa facilitare la gestione della richiesta.
4. Gestione delle richieste ricevute
Modalità di elaborazione delle comunicazioni
Ci impegniamo a prendere in carico le richieste ricevute attraverso i nostri canali ufficiali e a fornire una risposta nel minor tempo possibile.
I Le comunicazioni vengono analizzate seguendo generalmente l’ordine cronologico di ricezione.
II Le informazioni comunicate dagli utenti vengono utilizzate esclusivamente per fornire assistenza e gestire correttamente la richiesta ricevuta.
III Per maggiori informazioni relative al trattamento e alla protezione dei dati personali, puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy.
IV Le informazioni riportate nella presente pagina non pregiudicano né limitano i diritti riconosciuti agli utenti dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.
5. Informazioni complementari
Politiche e informazioni disponibili sul sito
Per conoscere in dettaglio le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, gli utenti possono consultare le seguenti sezioni informative:
I Termini di servizio per conoscere le condizioni generali relative all’utilizzo del sito, agli ordini e ai servizi forniti attraverso il nostro negozio online.
II Politica di spedizione per ottenere informazioni relative alla gestione delle spedizioni, ai tempi di elaborazione degli ordini e alle tempistiche previste per la consegna.
III Politica di reso e rimborso per consultare le condizioni e le procedure relative alla restituzione dei prodotti e all’elaborazione dei rimborsi.
IV Diritto di recesso per conoscere le condizioni applicabili all’esercizio del diritto di recesso previsto per gli acquisti online.
V Informativa sulla privacy e Informativa sui cookie per conoscere le modalità di trattamento delle informazioni personali e la gestione delle preferenze relative ai cookie.