Contatti
Weslinnor (di seguito denominato “noi”) mette a disposizione degli utenti un servizio di assistenza online dedicato ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna e alle informazioni relative al nostro negozio online.
Il nostro obiettivo è fornire un canale di comunicazione chiaro, accessibile e affidabile per supportare gli utenti durante le diverse fasi dell’esperienza di acquisto.
Il nostro negozio online è gestito attraverso il nostro sito web. Le informazioni di contatto indicate nella presente pagina rappresentano i recapiti ufficiali utilizzati per fornire assistenza agli utenti.
1. Informazioni di contatto
Recapiti ufficiali
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 689 Hillgrove Ave, Mansfield, OH 44907, United States
Telefono: +1 (419) 754-6821
Indirizzo e-mail: client@weslinnor.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Generalmente rispondiamo alle richieste entro 1-2 giorni lavorativi.
2. Servizio clienti
Assistenza agli utenti
Il nostro servizio clienti è disponibile per assistere gli utenti in relazione alle attività effettuate tramite il nostro negozio online.
I Forniamo supporto relativo alle informazioni sui prodotti disponibili, alle caratteristiche e alle modalità di acquisto.
II Assistiamo gli utenti nelle richieste relative agli ordini, ai pagamenti e alla consegna.
III Gestiamo le richieste relative ai resi, ai rimborsi e alle procedure indicate nelle relative sezioni del sito.
IV Forniamo chiarimenti sulle informazioni pubblicate nel nostro negozio online.
3. Richieste relative agli ordini
Informazioni necessarie per l’assistenza
Per consentirci di gestire la richiesta in modo efficace, ti consigliamo di includere le informazioni relative all’ordine quando necessario.
I Numero dell’ordine, se la richiesta riguarda un acquisto effettuato tramite il nostro negozio online.
II Nome utilizzato durante la procedura di acquisto.
III Descrizione dettagliata della richiesta o del problema riscontrato.
IV Eventuali informazioni aggiuntive utili alla gestione della richiesta.
4. Gestione delle richieste
Elaborazione delle comunicazioni ricevute
Ci impegniamo a gestire le richieste ricevute attraverso i nostri recapiti ufficiali e a fornire assistenza nel più breve tempo possibile.
I Le richieste vengono esaminate secondo l’ordine di ricezione.
II Le informazioni fornite dagli utenti vengono utilizzate esclusivamente per gestire la richiesta e fornire il supporto necessario.
III Per informazioni relative alla gestione delle informazioni personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
IV Le informazioni contenute nella presente pagina non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.
5. Informazioni aggiuntive
Politiche disponibili sul sito
Per conoscere maggiori dettagli sulle condizioni relative agli acquisti online, puoi consultare le sezioni dedicate disponibili sul nostro sito:
I Termini di servizio per conoscere le condizioni generali relative all’utilizzo del nostro negozio online e agli acquisti effettuati.
II Politica di spedizione per conoscere le informazioni relative alla gestione della consegna, ai tempi di elaborazione e ai tempi stimati di trasporto.
III Politica di reso e rimborso per conoscere le procedure relative ai resi e ai rimborsi.
IV Diritto di recesso per conoscere le condizioni relative al diritto di recesso applicabile agli acquisti online.
V Informativa sulla privacy e Informativa sui cookie per conoscere le modalità di gestione delle informazioni personali e delle preferenze relative ai cookie.