Weslinnor（di seguito denominato “noi”）fornisce ai clienti informazioni chiare e trasparenti relative alla possibilità di esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
La presente sezione Diritto di recesso descrive il periodo per esercitare il diritto di recesso, le modalità di comunicazione della richiesta, le condizioni relative alla restituzione del prodotto e le informazioni riguardanti il rimborso.
1. Periodo per esercitare il diritto di recesso
Termine per la richiesta
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo decorre dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci in modo esplicito la propria decisione entro il periodo previsto tramite i recapiti indicati nella sezione contatti.
I La comunicazione deve contenere informazioni sufficienti per identificare l’ordine e il prodotto interessato.
II Il periodo aggiuntivo di 35 giorni indicato nella nostra Politica di reso e rimborso rappresenta una procedura aggiuntiva per la gestione dei resi e non modifica il periodo previsto per l’esercizio del diritto di recesso.
2. Modalità di richiesta
Invio della comunicazione
Per richiedere il recesso, il cliente deve contattarci tramite e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:
I Numero dell’ordine.
II Nome o informazioni utilizzate durante l’acquisto.
III Indicazione del prodotto per il quale viene richiesta la restituzione.
IV Motivo della richiesta, se desiderato. Il cliente non è obbligato a fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo le informazioni necessarie per completare la procedura di restituzione.
3. Restituzione del prodotto
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto dovrà essere restituito seguendo le istruzioni fornite durante la procedura di recesso.
I Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate per consentire la verifica della sua natura, caratteristiche e funzionamento.
II Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne caratteristiche e funzionamento.
III Quando possibile, il prodotto dovrà essere restituito con la confezione originale, gli accessori e i materiali inclusi.
IV Il cliente è responsabile di eventuali modifiche o deterioramenti del prodotto causati da un utilizzo non necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento.
Indirizzo di restituzione
Dopo la conferma della richiesta di recesso, il prodotto dovrà essere restituito secondo le informazioni fornite dal nostro servizio clienti.
L’indirizzo di restituzione attualmente disponibile è:
689 Hillgrove Ave, Mansfield, OH 44907, United States
I L’indirizzo di restituzione sarà confermato prima dell’invio del prodotto.
II Il cliente non dovrà inviare il prodotto senza aver ricevuto le istruzioni di restituzione appropriate.
4. Rimborso dopo il recesso
Modalità di rimborso
Dopo la ricezione del prodotto restituito o dopo la ricezione delle informazioni relative alla spedizione del prodotto restituito, procederemo alla gestione del rimborso.
I Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
II Per i pagamenti effettuati tramite carta, il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento, incluse American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
Importo del rimborso
Il rimborso verrà elaborato secondo le condizioni indicate nella presente sezione.
I Il rimborso includerà il valore del prodotto restituito.
II I costi di consegna standard saranno inclusi nel rimborso quando applicabile.
III Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal servizio standard potrebbero non essere inclusi nel rimborso.
Tempi di rimborso
Il tempo di elaborazione del rimborso è generalmente:
1-3 giorni lavorativi
I Dopo l’elaborazione, il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di gestione dell’istituto finanziario o del metodo di pagamento utilizzato.
II Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.
Per maggiori informazioni relative ai resi e ai rimborsi, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
5. Costi di restituzione
Responsabilità dei costi
I costi relativi alla restituzione del prodotto vengono gestiti secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
I In caso di esercizio del diritto di recesso senza problemi relativi al prodotto, i costi diretti della restituzione saranno generalmente a carico del cliente.
II Se il prodotto presenta problemi di qualità, danni, differenze significative rispetto alle informazioni fornite o non corrisponde all’ordine effettuato, i costi di restituzione saranno gestiti secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Situazioni non applicabili
Il diritto di recesso può non essere applicabile in alcune situazioni specifiche relative alla natura del prodotto o alle condizioni dell’ordine.
A titolo informativo, possono essere escluse alcune situazioni come:
I Prodotti realizzati secondo specifiche richieste individuali del cliente.
II Prodotti sigillati che non possono essere restituiti dopo l’apertura per motivi legati alla protezione della salute o all’igiene, quando applicabile.
III Altre situazioni specifiche relative alla natura del prodotto.
Prima di completare un acquisto, consigliamo di verificare attentamente le informazioni relative al prodotto.
7. Contatti
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa al Diritto di recesso, alle richieste di restituzione o ai rimborsi, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 689 Hillgrove Ave, Mansfield, OH 44907, United States
Telefono: +1 (419) 754-6821
Indirizzo e-mail: client@weslinnor.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).