Weslinnor（di seguito denominato “noi”）si impegna a fornire ai clienti un servizio di gestione degli ordini chiaro, trasparente e affidabile.
La presente Politica di cancellazione dell’ordine descrive le condizioni per richiedere la cancellazione di un ordine, le modalità di invio della richiesta, le procedure di rimborso e le informazioni relative ai tempi di elaborazione.
1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Ordini cancellabili prima della spedizione
Gli ordini possono essere cancellati se la richiesta viene inviata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché il prodotto non sia ancora stato spedito.
I La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite i nostri recapiti di contatto entro il periodo previsto.
II Dopo la conferma della cancellazione, procederemo alla gestione del rimborso secondo le modalità indicate nella presente Politica di cancellazione dell’ordine.
III Non verranno applicati costi per le richieste di cancellazione approvate prima dell’avvio della spedizione.
Ordini già in fase di preparazione o spedizione
Dopo 48 ore dalla conferma dell’ordine o quando il prodotto è già stato preparato o affidato al servizio di consegna, potrebbe non essere più possibile interrompere il processo di spedizione.
I Se l’ordine è già stato spedito, ti consigliamo di attendere la consegna del prodotto.
II Dopo la ricezione del prodotto, puoi contattarci per richiedere una procedura di reso e rimborso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
2. Procedura di cancellazione dell’ordine
Invio della richiesta
Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci tramite e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:
I Numero dell’ordine.
II Conferma del pagamento.
III Informazioni necessarie per verificare la richiesta.
Verifica della richiesta
Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta ricevuta nel più breve tempo possibile.
Dopo la verifica:
I Se la richiesta viene approvata, riceverai una comunicazione tramite i recapiti forniti.
II Procederemo alla cancellazione dell’ordine e alla gestione del rimborso secondo le modalità previste.
III Se l’ordine non può essere cancellato perché già in fase di preparazione o spedizione, ti forniremo le informazioni necessarie per procedere con la successiva richiesta di reso secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
3. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
I L’importo verrà restituito sul metodo di pagamento originale utilizzato dal cliente.
II Per i pagamenti effettuati tramite carta, il rimborso verrà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento, incluse American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
Tempi di elaborazione del rimborso
Dopo l’approvazione della cancellazione dell’ordine, procederemo alla richiesta di rimborso.
Il tempo di elaborazione del rimborso è generalmente:
1-3 giorni lavorativi
I Dopo l’elaborazione, il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di gestione dell’istituto finanziario o del metodo di pagamento utilizzato.
II Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.
Per maggiori informazioni relative ai rimborsi, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
4. Contatti
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla Politica di cancellazione dell’ordine, alla cancellazione degli ordini o ai rimborsi, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 689 Hillgrove Ave, Mansfield, OH 44907, United States
Telefono: +1 (419) 754-6821
Indirizzo e-mail: client@weslinnor.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).