Termini di servizio
Termini di servizio
Weslinnor (di seguito indicato come “noi”, “nostro” o “la società”) si impegna a offrire agli utenti un’esperienza di acquisto online sicura, trasparente e conforme alle normative applicabili.
I presenti Termini di servizio regolano le modalità di utilizzo del nostro negozio online, comprese le procedure relative alla consultazione del sito, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna dei prodotti, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi e ai diritti e responsabilità delle parti coinvolte.
Accedendo al nostro sito web o utilizzando i servizi disponibili, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di servizio.
1. Ambito di applicazione e condizioni generali
Applicazione dei termini
I presenti Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano il nostro negozio online e acquistano prodotti attraverso il sito.
Le disposizioni contenute nel presente documento definiscono il rapporto tra Weslinnor e gli utenti relativamente:
I alla consultazione delle pagine del sito;
II all’acquisto dei prodotti disponibili online;
III ai servizi collegati alla gestione degli ordini e all’assistenza clienti.
Il nostro negozio online consente agli utenti di acquistare prodotti attraverso la piattaforma digitale.
Prima di procedere con qualsiasi acquisto, invitiamo gli utenti a leggere attentamente le condizioni riportate nei presenti Termini di servizio.
Le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di pagamento, alla consegna e ai servizi post-vendita sono disponibili nelle sezioni dedicate del sito.
2. Informazioni fornite dall’utente e utilizzo del sito
Obblighi e responsabilità dell’utente
Durante la navigazione del sito o durante il processo di acquisto, potrebbe essere richiesto all’utente di fornire alcune informazioni personali o dati necessari alla gestione dell’ordine.
L’utente garantisce che tutte le informazioni fornite siano corrette, complete e aggiornate.
In particolare, l’utente si impegna a:
I fornire dati accurati e necessari per consentire la corretta elaborazione dell’ordine;
II verificare attentamente le informazioni inserite prima della conferma dell’acquisto;
III utilizzare il sito nel rispetto dei presenti Termini di servizio e delle normative applicabili.
L’utente è responsabile delle informazioni comunicate e delle conseguenze derivanti da dati errati o incompleti.
Disponibilità e funzionamento del sito
Ci impegniamo a garantire che il nostro negozio online rimanga accessibile e operativo in modo stabile e affidabile.
Tuttavia, potrebbero verificarsi temporanee sospensioni o limitazioni del servizio dovute a:
I interventi di manutenzione tecnica;
II aggiornamenti del sistema;
III problemi tecnici imprevisti;
IV circostanze non direttamente controllabili dalla nostra gestione.
In tali situazioni adotteremo le misure necessarie per ripristinare il normale funzionamento del sito nel più breve tempo possibile.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Descrizione dei prodotti
Forniamo informazioni sui prodotti disponibili nel nostro negozio online cercando di mantenerle accurate, complete e aggiornate.
Le informazioni pubblicate possono comprendere:
I caratteristiche principali del prodotto;
II immagini illustrative;
III dimensioni e specifiche disponibili;
IV eventuali varianti del prodotto.
Le immagini presenti sul sito hanno esclusivamente finalità illustrative. A causa delle diverse impostazioni di dispositivi e schermi utilizzati dagli utenti, il colore o l’aspetto del prodotto reale potrebbe presentare leggere differenze.
La disponibilità dei prodotti può cambiare in base alle condizioni di vendita, alle scorte disponibili o ad altri fattori operativi.
Qualora un prodotto ordinato non fosse temporaneamente disponibile, informeremo tempestivamente il cliente e forniremo le indicazioni necessarie per la gestione della situazione.
Prezzi dei prodotti
I prezzi indicati sul nostro sito sono quelli applicabili al momento della conferma dell’ordine.
Prima della conclusione dell’acquisto, l’utente potrà visualizzare l’importo complessivo da pagare.
Il prezzo finale comprende:
I il costo del prodotto selezionato;
II eventuali costi di spedizione applicabili;
III le imposte previste dalla normativa vigente.
Non saranno richiesti ulteriori costi obbligatori diversi da quelli chiaramente indicati durante la procedura di acquisto.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare prezzi, descrizioni e informazioni dei prodotti in base a variazioni di mercato, disponibilità o modifiche operative.
4. Ordini e conclusione del contratto
Invio e conferma dell’ordine
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati e completato le informazioni richieste, l’utente può procedere all’invio dell’ordine.
L’invio dell’ordine rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo la ricezione dell’ordine, invieremo una comunicazione tramite l’indirizzo e-mail fornito dall’utente.
Tale comunicazione ha lo scopo di confermare la ricezione della richiesta e non costituisce automaticamente accettazione definitiva dell’ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso quando:
I l’ordine viene verificato;
II il pagamento viene confermato;
III viene inviata la conferma dell’ordine da parte nostra.
Dopo la conclusione del contratto, procederemo alla preparazione dell’ordine e all’organizzazione della spedizione.
Verifica e possibile annullamento dell’ordine
Ci riserviamo la possibilità di verificare o non accettare un ordine nei seguenti casi:
I presenza di errori evidenti relativi al prezzo o alle informazioni del prodotto;
II indisponibilità del prodotto ordinato;
III problemi relativi alla verifica del pagamento o sospette attività non autorizzate.
Qualora un ordine non possa essere accettato o debba essere annullato, informeremo tempestivamente il cliente.
Gli eventuali importi già pagati saranno rimborsati secondo le condizioni applicabili.
5. Pagamenti
Modalità di pagamento disponibili
Durante la procedura di acquisto, l’utente potrà scegliere tra i metodi di pagamento disponibili indicati nella pagina di checkout.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento tramite carta:
I American Express;
II Discover;
III JCB;
IV Mastercard;
V VISA.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando un metodo valido e autorizzato.
I dati relativi al pagamento possono essere raccolti e gestiti attraverso fornitori di servizi di pagamento certificati, incaricati esclusivamente di completare la transazione.
Non siamo responsabili per eventuali procedure interne o tempi di elaborazione direttamente gestiti dai provider di pagamento esterni.
Importo complessivo dell’ordine
Prima della conferma definitiva dell’acquisto, all’utente viene mostrato l’importo totale da pagare.
L’importo finale comprende:
I il prezzo dei prodotti selezionati;
II eventuali spese di spedizione applicabili;
III le imposte previste dalla normativa vigente.
L’utente sarà tenuto al pagamento esclusivamente dell’importo chiaramente indicato nella fase finale dell’ordine.
Non verranno applicati costi aggiuntivi obbligatori non comunicati prima della conferma dell’acquisto.
6. Politica di spedizione
Informazioni sulla consegna
Le condizioni dettagliate relative alla spedizione degli ordini, ai tempi di elaborazione e alle tempistiche di consegna sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
Le principali condizioni applicabili sono le seguenti:
I Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
II I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e alle condizioni operative del servizio logistico.
III Le informazioni complete relative ai metodi di spedizione, ai tempi stimati e alla gestione della consegna sono disponibili nella sezione dedicata alla Politica di spedizione.
Dopo la spedizione dell’ordine, l’utente potrà ricevere le informazioni relative al tracciamento della consegna, quando disponibili.
7. Cancellazione dell’ordine
Richiesta di annullamento
Le condizioni complete relative alla cancellazione degli ordini sono descritte nella nostra Politica di cancellazione dell’ordine.
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine secondo le condizioni previste.
In particolare:
I L’ordine può essere annullato entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché il prodotto non sia ancora stato affidato al servizio di spedizione.
II Dopo il termine di 48 ore oppure dopo l’avvio del processo di spedizione, la possibilità di cancellazione potrebbe non essere più disponibile.
III Qualora la cancellazione non sia più possibile, il cliente potrà ricevere il prodotto e successivamente richiedere il reso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Gestione del rimborso dopo cancellazione
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, l’importo pagato sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale.
Il rimborso verrà elaborato secondo le procedure applicabili e potrà richiedere i tempi tecnici necessari da parte del relativo istituto finanziario o fornitore di pagamento.
8. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Condizioni generali per resi e rimborsi
Le procedure complete relative alla restituzione dei prodotti, alle richieste di rimborso e alle condizioni applicabili sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.
Gli utenti consumatori possono inoltre esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate nella nostra Politica sul diritto di recesso.
Le richieste di reso devono essere effettuate rispettando:
I i termini previsti dalle relative politiche;
II le condizioni richieste per la restituzione dei prodotti;
III le procedure indicate dal nostro servizio clienti.
Procedura di verifica e rimborso
Dopo la ricezione del prodotto restituito, procederemo alle verifiche necessarie secondo le procedure applicabili.
A seguito del completamento della verifica:
I verrà elaborato il rimborso previsto;
II verranno applicate le condizioni relative alla richiesta ricevuta;
III il cliente sarà informato dell’esito della procedura quando necessario.
Il diritto del consumatore previsto dalla normativa applicabile rimane pienamente garantito.
9. Rimborso dei pagamenti
Modalità di restituzione degli importi
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, l’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Il rimborso potrà essere effettuato sulle seguenti carte utilizzate per il pagamento:
I American Express;
II Discover;
III JCB;
IV Mastercard;
V VISA.
Tempi di elaborazione del rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta, procederemo all’elaborazione del rimborso secondo le procedure interne applicabili.
Le tempistiche previste sono generalmente:
I il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della procedura;
II il tempo necessario per visualizzare l’accredito effettivo può variare in base alle tempistiche della banca o dell’istituto finanziario utilizzato;
III eventuali ritardi causati dal sistema di pagamento esterno non dipendono direttamente dalla nostra gestione.
10. Privacy e protezione dei dati personali
Trattamento delle informazioni personali
La raccolta, l’utilizzo e la gestione dei dati personali degli utenti vengono effettuati in conformità con quanto stabilito nella nostra Informativa sulla privacy.
Ci impegniamo a trattare le informazioni personali degli utenti in modo sicuro, trasparente e conforme alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:
I gestione e completamento degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online;
II elaborazione dei pagamenti e organizzazione delle attività di consegna;
III gestione delle richieste di assistenza e delle comunicazioni relative agli acquisti;
IV miglioramento delle funzionalità del sito e dell’esperienza di navigazione;
V tutela della sicurezza del sistema e prevenzione di utilizzi non autorizzati.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dei principi previsti dal GDPR.
Le informazioni possono essere trattate per:
I esecuzione del contratto relativo agli acquisti effettuati dall’utente;
II consenso fornito dall’utente per specifiche attività, quando richiesto dalla normativa;
III adempimento di obblighi legali applicabili;
IV perseguimento di interessi legittimi relativi alla sicurezza e al miglioramento dei servizi offerti.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
Protezione dei contenuti del sito
Tutti i contenuti disponibili sul nostro negozio online, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti, materiali informativi e altri contenuti digitali, possono essere protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
L’utilizzo dei contenuti presenti sul sito è consentito esclusivamente per:
I consultare le informazioni relative ai prodotti;
II utilizzare i servizi disponibili attraverso il nostro negozio online;
III effettuare acquisti personali tramite il sito.
È vietato, senza previa autorizzazione:
I copiare o riprodurre i contenuti del sito;
II modificare, distribuire o pubblicare materiali presenti sulla piattaforma;
III utilizzare i contenuti per finalità commerciali o diverse da quelle consentite.
Tutti i diritti relativi ai contenuti rimangono riservati ai rispettivi titolari.
12. Limitazione della responsabilità
Responsabilità relativa ai servizi forniti
Ci impegniamo a mantenere il nostro negozio online affidabile e a fornire informazioni sui prodotti, sugli ordini e sui servizi in modo il più possibile accurato e aggiornato.
Tuttavia, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non possiamo essere ritenuti responsabili per situazioni derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
In particolare:
I non siamo responsabili per problemi causati da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dall’utente durante il processo di acquisto;
II non siamo responsabili per eventuali interruzioni temporanee del sito dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o problemi indipendenti dalla nostra gestione;
III non siamo responsabili per ritardi o difficoltà causati da fattori esterni, inclusi problemi tecnici di terze parti o servizi non direttamente controllabili.
Tutela dei diritti dei consumatori
Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Eventuali responsabilità previste obbligatoriamente dalla legge rimangono pienamente applicabili.
13. Modifiche ai presenti Termini di servizio
Aggiornamento delle condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di servizio quando necessario, ad esempio per adeguarli a modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti.
Le eventuali modifiche saranno pubblicate direttamente su questa pagina.
In caso di aggiornamento:
I la versione modificata dei Termini di servizio sarà resa disponibile sul sito;
II gli utenti sono invitati a consultare periodicamente il contenuto aggiornato prima di effettuare nuovi acquisti;
III le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione specificata nella pagina.
L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione degli aggiornamenti implica l’accettazione delle nuove condizioni applicabili.
14. Contatti
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio, agli ordini effettuati, ai prodotti acquistati o ai servizi disponibili, gli utenti possono contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo:
689 Hillgrove Ave
Mansfield, OH 44907
United States
Telefono:
+1 (419) 754-6821
E-mail:
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Orari di apertura del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Ci impegniamo a rispondere alle richieste ricevute durante gli orari di assistenza e a fornire supporto per qualsiasi esigenza relativa agli acquisti, agli ordini o ai servizi del nostro negozio online.