Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Weslinnor (di seguito indicato anche come “noi” o “la nostra attività”) si impegna a offrire ai clienti residenti in Italia un servizio di consegna chiaro, sicuro e affidabile.
La presente Politica di spedizione fornisce informazioni dettagliate riguardanti le aree servite, i costi di spedizione, i tempi di preparazione degli ordini, le tempistiche di trasporto, il monitoraggio della consegna e le condizioni relative alla gestione delle spedizioni.
1. Area di consegna
Zone servite
Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, includendo le principali città, le isole e le località raggiunte dai servizi logistici disponibili.
Le spedizioni sono disponibili esclusivamente verso indirizzi situati in Italia. Al momento non offriamo servizi di consegna verso altri Paesi o territori esterni al territorio italiano.
2. Costi di spedizione e imposte applicabili
Tariffe di consegna
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine effettuato.
I Per gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 129 euro (compresi gli ordini da 129 euro), la spedizione viene effettuata gratuitamente.
II Per gli ordini con un importo totale inferiore a 129 euro, sarà applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 8,90 euro.
Imposte incluse
Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio online comprendono l’IVA applicabile secondo la normativa vigente.
I L’importo finale visualizzato durante il completamento dell’acquisto comprende il prezzo dei prodotti selezionati e gli eventuali costi di spedizione applicabili.
II Al cliente non saranno richiesti ulteriori pagamenti obbligatori relativi a imposte o altri costi diversi da quelli indicati nella fase finale dell’ordine.
3. Tempi di preparazione dell’ordine
Elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, procederemo alla verifica dei dati dell’ordine e alla preparazione dei prodotti per la spedizione.
Il tempo previsto per la gestione dell’ordine è:
1-3 giorni lavorativi
Il periodo di elaborazione comprende il controllo dell’ordine, la preparazione della merce e l’affidamento del pacco al corriere incaricato.
I Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in lavorazione a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempi di trasporto
Durata prevista della spedizione
Una volta completata la preparazione dell’ordine e affidato il pacco al corriere, avrà inizio il processo di trasporto.
Il tempo stimato per la consegna è:
5-8 giorni lavorativi
I tempi di trasporto possono variare in base alla località di destinazione, alla disponibilità del servizio logistico e alle condizioni operative del momento.
I Eventuali situazioni impreviste, condizioni climatiche sfavorevoli, periodi festivi o variazioni operative del servizio di trasporto possono influenzare le tempistiche previste.
5. Tempistiche complessive di consegna
Periodo stimato totale
Il tempo complessivo previsto dalla conferma dell’ordine fino alla ricezione del prodotto è:
6-11 giorni lavorativi
Il periodo totale comprende sia la fase di elaborazione dell’ordine sia il successivo trasporto tramite corriere.
I Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono subire variazioni in base alle condizioni effettive della consegna.
6. Corrieri utilizzati
Servizi logistici disponibili
Per garantire una consegna efficiente utilizziamo servizi di trasporto forniti da operatori logistici affidabili.
I principali corrieri utilizzati includono:
DHL Express, UPS® e FedEx.
I La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione della spedizione, alla disponibilità del servizio e alle condizioni operative al momento dell’evasione dell’ordine.
II Le informazioni relative al corriere selezionato e al codice di tracciamento saranno comunicate tramite l’e-mail di conferma della spedizione.
7. Tracciamento dell’ordine
Verifica dello stato della consegna
Dopo aver completato un acquisto, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni principali relative all’ordine.
La comunicazione includerà:
I Numero dell’ordine.
II Conferma del pagamento effettuato.
III Informazioni relative alla spedizione, al corriere incaricato e al monitoraggio della consegna.
Dopo la spedizione, il cliente potrà utilizzare la funzione “Tracciamento dell’ordine” disponibile sul nostro sito per verificare lo stato aggiornato della consegna.
Per effettuare la ricerca saranno richiesti:
I L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto.
II Il relativo numero dell’ordine.
Il codice di tracciamento potrebbe richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la spedizione prima di diventare attivo nel sistema.
8. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o mancata consegna
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni causati durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, immagini del prodotto o della confezione.
I Collaboreremo con il cliente per verificare le informazioni relative alla spedizione e fornire l’assistenza necessaria.
Modifica o cancellazione della spedizione
Qualora il cliente desideri modificare i dati di consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine, è necessario contattarci il prima possibile.
I Prima della spedizione del pacco, cercheremo di supportare il cliente nella modifica delle informazioni disponibili.
II Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna o interrompere la spedizione.
Responsabilità relativa ai dati di consegna
Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni necessarie alla consegna, inclusi indirizzo completo e recapiti validi.
I Eventuali ritardi causati da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente potrebbero influire sui tempi di consegna.
II Il cliente è invitato a controllare attentamente tutti i dati inseriti prima della conferma definitiva dell’ordine.
9. Indicazioni importanti alla consegna
Verifica del pacco ricevuto
Al momento della consegna consigliamo al cliente di controllare attentamente lo stato dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
I In caso di confezione danneggiata, prodotto non conforme o eventuali problemi relativi all’ordine, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
II Consigliamo di conservare l’imballaggio originale, la conferma dell’ordine e le informazioni relative alla spedizione per eventuali controlli successivi.
Per informazioni relative alle procedure di restituzione e rimborso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso disponibile sul sito.
10. Contatti
Recapiti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di spedizione, allo stato della consegna o alle informazioni riguardanti il proprio ordine, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 689 Hillgrove Ave, Mansfield, OH 44907, United States
Telefono: +1 (419) 754-6821
Indirizzo e-mail: client@weslinnor.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).