Prodotto Melchioni Family

Politica di spedizione

Weslinnor (di seguito indicato anche come “noi” o “la nostra attività”) si impegna a offrire ai clienti residenti in Italia un servizio di consegna chiaro, sicuro e affidabile.

La presente Politica di spedizione fornisce informazioni dettagliate riguardanti le aree servite, i costi di spedizione, i tempi di preparazione degli ordini, le tempistiche di trasporto, il monitoraggio della consegna e le condizioni relative alla gestione delle spedizioni.

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1. Area di consegna

Zone servite

Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, includendo le principali città, le isole e le località raggiunte dai servizi logistici disponibili.

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente verso indirizzi situati in Italia. Al momento non offriamo servizi di consegna verso altri Paesi o territori esterni al territorio italiano.

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2. Costi di spedizione e imposte applicabili

Tariffe di consegna

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine effettuato.

I Per gli ordini con un valore complessivo pari o superiore a 129 euro (compresi gli ordini da 129 euro), la spedizione viene effettuata gratuitamente.

II Per gli ordini con un importo totale inferiore a 129 euro, sarà applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 8,90 euro.

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Imposte incluse

Tutti i prezzi indicati nel nostro negozio online comprendono l’IVA applicabile secondo la normativa vigente.

I L’importo finale visualizzato durante il completamento dell’acquisto comprende il prezzo dei prodotti selezionati e gli eventuali costi di spedizione applicabili.

II Al cliente non saranno richiesti ulteriori pagamenti obbligatori relativi a imposte o altri costi diversi da quelli indicati nella fase finale dell’ordine.

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3. Tempi di preparazione dell’ordine

Elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, procederemo alla verifica dei dati dell’ordine e alla preparazione dei prodotti per la spedizione.

Il tempo previsto per la gestione dell’ordine è:

1-3 giorni lavorativi

Il periodo di elaborazione comprende il controllo dell’ordine, la preparazione della merce e l’affidamento del pacco al corriere incaricato.

I Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno presi in lavorazione a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

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4. Tempi di trasporto

Durata prevista della spedizione

Una volta completata la preparazione dell’ordine e affidato il pacco al corriere, avrà inizio il processo di trasporto.

Il tempo stimato per la consegna è:

5-8 giorni lavorativi

I tempi di trasporto possono variare in base alla località di destinazione, alla disponibilità del servizio logistico e alle condizioni operative del momento.

I Eventuali situazioni impreviste, condizioni climatiche sfavorevoli, periodi festivi o variazioni operative del servizio di trasporto possono influenzare le tempistiche previste.

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5. Tempistiche complessive di consegna

Periodo stimato totale

Il tempo complessivo previsto dalla conferma dell’ordine fino alla ricezione del prodotto è:

6-11 giorni lavorativi

Il periodo totale comprende sia la fase di elaborazione dell’ordine sia il successivo trasporto tramite corriere.

I Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono subire variazioni in base alle condizioni effettive della consegna.

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6. Corrieri utilizzati

Servizi logistici disponibili

Per garantire una consegna efficiente utilizziamo servizi di trasporto forniti da operatori logistici affidabili.

I principali corrieri utilizzati includono:

DHL Express, UPS® e FedEx.

I La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione della spedizione, alla disponibilità del servizio e alle condizioni operative al momento dell’evasione dell’ordine.

II Le informazioni relative al corriere selezionato e al codice di tracciamento saranno comunicate tramite l’e-mail di conferma della spedizione.

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7. Tracciamento dell’ordine

Verifica dello stato della consegna

Dopo aver completato un acquisto, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni principali relative all’ordine.

La comunicazione includerà:

I Numero dell’ordine.

II Conferma del pagamento effettuato.

III Informazioni relative alla spedizione, al corriere incaricato e al monitoraggio della consegna.

Dopo la spedizione, il cliente potrà utilizzare la funzione “Tracciamento dell’ordine” disponibile sul nostro sito per verificare lo stato aggiornato della consegna.

Per effettuare la ricerca saranno richiesti:

I L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto.

II Il relativo numero dell’ordine.

Il codice di tracciamento potrebbe richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la spedizione prima di diventare attivo nel sistema.

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8. Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o mancata consegna

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni causati durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, immagini del prodotto o della confezione.

I Collaboreremo con il cliente per verificare le informazioni relative alla spedizione e fornire l’assistenza necessaria.

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Modifica o cancellazione della spedizione

Qualora il cliente desideri modificare i dati di consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine, è necessario contattarci il prima possibile.

I Prima della spedizione del pacco, cercheremo di supportare il cliente nella modifica delle informazioni disponibili.

II Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna o interrompere la spedizione.

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Responsabilità relativa ai dati di consegna

Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni necessarie alla consegna, inclusi indirizzo completo e recapiti validi.

I Eventuali ritardi causati da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente potrebbero influire sui tempi di consegna.

II Il cliente è invitato a controllare attentamente tutti i dati inseriti prima della conferma definitiva dell’ordine.

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9. Indicazioni importanti alla consegna

Verifica del pacco ricevuto

Al momento della consegna consigliamo al cliente di controllare attentamente lo stato dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.

I In caso di confezione danneggiata, prodotto non conforme o eventuali problemi relativi all’ordine, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

II Consigliamo di conservare l’imballaggio originale, la conferma dell’ordine e le informazioni relative alla spedizione per eventuali controlli successivi.

Per informazioni relative alle procedure di restituzione e rimborso, consulta la nostra Politica di reso e rimborso disponibile sul sito.

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10. Contatti

Recapiti del servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di spedizione, allo stato della consegna o alle informazioni riguardanti il proprio ordine, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 689 Hillgrove Ave, Mansfield, OH 44907, United States

Telefono: +1 (419) 754-6821

Indirizzo e-mail: client@weslinnor.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Politica di reso e rimborso

Weslinnor (di seguito indicato anche come “noi” o “la nostra attività”) si impegna a garantire ai clienti una procedura di reso, sostituzione e rimborso semplice, chiara e trasparente.

La presente Politica di reso e rimborso fornisce informazioni sulle condizioni applicabili alle richieste di restituzione o cambio dei prodotti, sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, sulle procedure da seguire, sulle tempistiche di rimborso e sulla gestione dei relativi costi.

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1. Periodo valido per richieste di reso e cambio

Termine per inoltrare la richiesta

I clienti possono presentare una richiesta di reso o cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Il periodo previsto consente ai clienti di richiedere la restituzione o la sostituzione del prodotto seguendo le modalità descritte nella presente Politica di reso e rimborso.

I La richiesta deve essere inviata attraverso i nostri canali ufficiali di contatto, fornendo le informazioni necessarie per consentire la verifica dell’ordine.

II Le richieste inviate dopo il termine indicato potrebbero non essere prese in considerazione.

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2. Diritto di recesso

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione specifica.

Per esercitare tale diritto, il cliente deve comunicarci la propria volontà tramite e-mail o telefono entro il periodo stabilito.

La comunicazione dovrà contenere almeno le seguenti informazioni:

I Numero dell’ordine effettuato.

II Conferma dell’avvenuto pagamento.

III Informazioni relative al prodotto oggetto della richiesta di restituzione.

Dopo la conferma della richiesta, il prodotto dovrà essere restituito secondo le indicazioni fornite dal nostro servizio clienti.

Il rimborso sarà avviato dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della relativa verifica, secondo quanto previsto dalla presente Politica di reso e rimborso.

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3. Condizioni applicabili a resi e cambi

Casi in cui il reso o il cambio sono accettati

Accettiamo richieste di restituzione o sostituzione nei seguenti casi:

I Il prodotto ricevuto presenta danni visibili, difetti estetici o condizioni esterne non conformi al momento della consegna.

II Il prodotto presenta difetti qualitativi che ne compromettono il normale utilizzo.

III Il prodotto presenta odori insoliti, differenze cromatiche rilevanti o altre caratteristiche chiaramente diverse rispetto alle informazioni pubblicate sul sito.

IV Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato dal cliente.

V Il cliente richiede la restituzione del prodotto senza specificare una motivazione, secondo le condizioni previste nella presente Politica di reso e rimborso.

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Requisiti del prodotto restituito

Il prodotto oggetto di restituzione dovrà essere inviato seguendo le istruzioni comunicate durante la procedura di reso e dovrà essere disponibile per il controllo.

I Il prodotto dovrà essere restituito, ove possibile, nelle condizioni originali, includendo imballaggio, accessori e materiali forniti.

II Il cliente può esaminare il prodotto prima della restituzione per verificarne caratteristiche e funzionamento.

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4. Procedura per effettuare un reso

Invio della richiesta

Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattarci tramite e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

I Numero dell’ordine.

II Conferma del pagamento effettuato.

III Motivazione della richiesta di restituzione.

IV Immagini o video del problema riscontrato, se disponibili.

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Valutazione e approvazione della richiesta

Il nostro servizio clienti procederà alla valutazione della richiesta ricevuta nel più breve tempo possibile.

In caso di approvazione, invieremo al cliente una comunicazione tramite i recapiti forniti contenente tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.

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Restituzione del prodotto

Dopo l’approvazione della richiesta, il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:

689 Hillgrove Ave, Mansfield, OH 44907, United States

I L’indirizzo definitivo per la restituzione sarà confermato prima della spedizione del prodotto.

II Il cliente dovrà attendere la ricezione del prodotto restituito prima che venga completata la procedura finale di rimborso o sostituzione.

III Qualora disponibile, potrà essere fornita un’etichetta di reso per semplificare la procedura di restituzione.

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Controllo del prodotto restituito

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, procederemo alla verifica delle condizioni dello stesso e delle informazioni indicate nella richiesta.

I Qualora la verifica confermi quanto dichiarato nella richiesta, procederemo con il rimborso o con il cambio del prodotto.

II Nel caso in cui il prodotto restituito presenti condizioni differenti rispetto a quelle comunicate, informeremo il cliente prima di procedere con ulteriori attività.

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5. Procedura per il cambio prodotto

Richiesta di sostituzione

Per richiedere il cambio di un prodotto, il cliente deve contattarci tramite e-mail o telefono fornendo:

I Numero dell’ordine.

II Conferma del pagamento.

III Motivazione della richiesta di cambio.

IV Foto o video relativi al problema riscontrato, quando disponibili.

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Verifica della richiesta

Il nostro servizio clienti analizzerà la richiesta ricevuta e fornirà una risposta nel più breve tempo possibile.

Se approvata, verranno comunicate al cliente tutte le informazioni necessarie per procedere alla restituzione.

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Invio del prodotto restituito

Il prodotto dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

689 Hillgrove Ave, Mansfield, OH 44907, United States

I La procedura di cambio potrà essere completata solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

II Quando disponibile, potrà essere fornita un’etichetta di restituzione per facilitare il processo.

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Spedizione del nuovo prodotto

Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica, procederemo alla preparazione della nuova spedizione.

I Il nuovo prodotto sarà generalmente spedito entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della sostituzione.

II Per ulteriori informazioni relative ai tempi di consegna, consulta la nostra Politica di spedizione.

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6. Procedura di rimborso

Modalità di restituzione dell’importo

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante la fase di acquisto.

I L’importo approvato verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.

II Il rimborso sarà effettuato sulle carte di pagamento utilizzate per l’ordine, incluse American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.

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Importo rimborsabile

L’importo del rimborso sarà determinato sulla base della richiesta approvata e delle condizioni applicabili al caso specifico.

I Il rimborso comprenderà il valore del prodotto restituito secondo le condizioni previste.

II Le spese di spedizione standard saranno incluse nel rimborso quando previsto dalle condizioni applicabili.

III Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di consegna differenti rispetto al servizio standard potrebbero non essere rimborsati.

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Tempistiche di elaborazione del rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato la verifica delle condizioni, procederemo con l’elaborazione del rimborso.

Il tempo previsto per l’elaborazione del rimborso è generalmente:

1-3 giorni lavorativi

I Dopo l’elaborazione da parte nostra, il tempo necessario per la ricezione effettiva dell’importo può variare in base alle procedure dell’istituto finanziario o al metodo di pagamento utilizzato.

II Qualora il rimborso non venga ricevuto entro i tempi previsti, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

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7. Regole relative ai costi di restituzione

Costi sostenuti da Weslinnor

Le spese relative alla restituzione saranno a nostro carico nei seguenti casi:

I Il prodotto presenta difetti estetici, problemi di qualità o danni non imputabili al cliente.

II Il prodotto ricevuto non corrisponde all’articolo ordinato.

III Il prodotto presenta odori anomali, differenze di colore rilevanti o altre caratteristiche non conformi alle informazioni indicate sul sito.

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Costi sostenuti dal cliente

Le spese di restituzione saranno a carico del cliente nei seguenti casi:

I Il cliente richiede il reso senza indicare una motivazione specifica, salvo quanto previsto dalle disposizioni relative al diritto di recesso.

II Il cliente fornisce informazioni errate, incomplete o non aggiornate che comportano costi aggiuntivi per la procedura di restituzione.

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8. Dichiarazione relativa alla responsabilità

Gestione delle procedure di reso, cambio e rimborso

Ci impegniamo a fornire supporto durante tutte le fasi relative a resi, sostituzioni e rimborsi, gestendo le richieste ricevute in modo efficiente e tempestivo.

I Il cliente è responsabile della corretta comunicazione dei dati relativi all’ordine e del rispetto delle istruzioni fornite per completare correttamente la procedura.

II Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti a verifica prima della conferma definitiva del rimborso o della sostituzione.

III Le procedure descritte nella presente Politica di reso e rimborso hanno lo scopo di garantire un processo organizzato, trasparente e facilmente comprensibile per la gestione delle richieste dei clienti.

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9. Contatti

Informazioni per l’assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di reso e rimborso, alle procedure di restituzione, ai cambi prodotto o ai rimborsi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: 689 Hillgrove Ave, Mansfield, OH 44907, United States

Telefono: +1 (419) 754-6821

Indirizzo e-mail: client@weslinnor.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).